التعليمات

هل من الممكن اختيار شركة التوصيل؟

لا، سيتم تحديد شركة الشحن وطريقة الشحن المستخدمة بناءً على الموقع الجغرافي للمستلم. يرجى تفهم أنه لن يكون من الممكن اختيار شركة شحن معينة.

نعم. ومع ذلك، يستغرق شحن السلعة من 2 إلى 5 أيام عمل، لذا يجب أن يكون التاريخ المحدد مقدمًا بأربعة أيام.

متى ستصل شحنتي؟

ستصل الطلبات عادةً خلال فترة تتراوح بين 1 و5 أيام عمل.
تتم معالجة الطلبات حتى الساعة 2 ظهرًا، وبعد ذلك سيتم معالجة الطلب في يوم العمل التالي. يرجى الاطلاع على الرسم البياني أدناه لمعرفة أوقات الوصول المقدرة بعد الشحن.

أوقات الوصول المذكورة أعلاه هي مجرد تقديرات. سيختلف وقت التسليم الفعلي حسب الموقع وظروف النقل.

هل سيتعين علي دفع تعريفة عندما أستلم البضائع؟

قد يتم تطبيق التعريفة اعتمادا على بلد الوجهة. لمزيد من التفاصيل، من فضلك ابحث هنا .

دفع المتعلقة

هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة الائتمان؟

نعم هذا ممكن. يتم قبول البطاقات الرئيسية مثل Visa وMasterCard.

هل يمكنني الدفع باستخدام التحويلات البنكية الدولية؟

لا.

بخصوص "حسابي"

ما هو "حسابي"؟

يتيح لك هذا عرض سجل طلبك وتعديل معلومات التسليم أو كلمة المرور الخاصة بك.

بعد تقديم الطلب، لاحظت أن معلومات عنوان التسليم الخاصة بي كانت قديمة. هل يمكنني تغييره باستخدام صفحتي؟

لا. إن تغيير عنوان التسليم الخاص بك بعد تقديم الطلب لن يكون له أي تأثير على الطلب. إذا تغير عنوان التسليم أو عنوان البريد بعد تقديم الطلب، من فضلك اتصل بخدمة العملاء لدينا المركز في أسرع وقت ممكن.

نحن غير قادرين على عرض كلمة المرور أو المعلومات الشخصية للعميل، لذا يرجى اعد ضبط كلمه السر .

هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

يرجى تغيير معلومات التسجيل الخاصة بك باستخدام صفحتي. إذا قمت بتغيير بريدك الإلكتروني قبل تقديم الطلب، فسيظهر عنوان البريد الإلكتروني الجديد في طلبك التالي. إذا قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني بعد تقديم الطلب، فيرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا في أسرع وقت ممكن.

كيف يمكنني التأكد من نقاطي المتراكمة؟

يحتوي "حسابي" الخاص بك على صفحة سجل النقاط التي يمكنك من خلالها تأكيد نقاطك المتراكمة حاليًا. ومع ذلك، لا يمكن استخدام النقاط إلا عندما تتم التسوية بالين الياباني.

الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني

أولاً، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة أعلاه. ربما تم الرد على أسئلتك بالفعل هناك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على إجابة لسؤالك، يرجى الاتصال بنا عن طريق النقر على الزر أدناه وملء نموذج الاتصال.